Sites de devis en ligne : que cachent-ils ?

Conseils et idées

Sites de devis en ligne : que cachent-ils ?

« Obtenez 5 devis… », « Demandez des devis comparatifs… », « Devis comparatifs gratuits… », voilà ce qui apparaît lorsque vous effectuez une recherche sur internet avec les mots « devis » et « travaux ». Une flopée de liens publicitaires pour des sites de devis en ligne, tous plus prometteurs les uns que les autres, qui  inondent la toile depuis quelques années. D’après eux, c’en est fini des recherches infructueuses d’artisans : vous formulez votre demande sur les sites et plusieurs entreprises du bâtiment vous rappellent. Vous pourrez ainsi obtenir rapidement des devis et les comparer.

Sites de devis en ligne : qu’en est-il vraiment ?

Comment fonctionnent-ils ? Tiennent-ils leurs promesses ? À qui profitent-ils réellement ?
L’intérêt de ces sites de devis en ligne pour quiconque ayant besoin d’artisans paraît évident. Plus besoin de chercher dans les annuaires ou même de chercher à joindre un artisan. En quelques minutes, votre demande est envoyée simultanément à tous les artisans référencés de votre région. C’est bien le cas et en plus c’est gratuit !

Comment fonctionne le concept ?

Le principe est simple, tout artisan voulant bénéficier d’une source d’affaires supplémentaire peut se référencer auprès d’une des nombreux sites de devis en ligne. Un référencement généralement gratuit pour lequel l’artisan définit quels types de projets il souhaite recevoir. Ensuite, chaque fois qu’un particulier formule une demande, les artisans concernés reçoivent une copie de celle-ci. Si l’artisan est intéressé par l’affaire, il devra s’acquitter d’une somme comprise entre 10 et 20 € pour obtenir les coordonnées du client et lui faire sa proposition.

3 points sensibles :

Trois points sensibles s’élèvent néanmoins devant ce concept où tout le monde est censé s’y retrouver :

L’artisan paye pour obtenir les coordonnées, il ne répondra donc que si l’affaire lui paraît juteuse. Si le projet est en deçà de son seuil de rentabilité, il ne répondra pas.

Le site envoie systématiquement les demandes à un nombre important d’entreprises (5 généralement). Les professionnels ayant acheté le contact sont donc mis en concurrence. L’exercice est difficile et les professionnels s’épuisent très vite ! Combien d’entreprises continuent d’acheter et de répondre assidûment aux demandes des internautes ?

Afin de s’assurer d’avoir les bons prix, les internautes font parfois une demande en ligne pour obtenir un Nième devis alors qu’ils en ont déjà plusieurs. Ils s’assurent ainsi d’avoir un prix juste. Malheureusement, le professionnel a malgré tout passé du temps à produire un devis auquel il n’y aura probablement pas d’issue favorable. Il a acheté le contact et travaillé pour rien. Le concept est intéressant en théorie, mais se révèle être beaucoup moins fiable dans les faits.

Les sites de devis en ligne tiennent-ils leurs promesses ?

Un dossier consacré aux sites de devis en ligne pour les travaux du bâtiment, en ligne sur cimbat.com, est assez révélateur.

Le rédacteur a envoyé la même demande de devis aux sites les plus populaires. Bien que l’auteur prenne soin de préciser que le dossier n’a pas valeur de comparatif, mais simplement de témoignage, le résultat est assez homogène et éloquent. L’auteur a choisi un projet réel d’aménagement de combles, avec « isolation, doublage, pose d’un plancher et création d’un accès par un escalier ». Un projet qui devrait coûter environ entre 5 000 et 7 000 €. » Il l’a ensuite envoyé à tous les sites, le bilan est sans équivoque :

« Je n’ai eu aucun appel à part celui de l’agence locale illiCO travaux. Je me demande si le budget (estimé) de mes travaux n’est pas trop faible pour intéresser quelqu’un. Moi qui croyais être submergé d’appels… Je sais bien que les artisans du bâtiment sont globalement débordés… Mais quand même, j’imaginais autre chose. Je me suis déplacé à l’agence locale illiCO travaux. Très professionnels, ils ont passé une demi-heure à qualifier mon projet, prendre des mesures et me poser quelques questions. J’aurai des devis des artisans sélectionnés sous peu. En fin de compte, les autres formules m’ont déçu. Elles étaient censées me faire gagner du temps, finalement, j’en ai perdu à faire mes demandes sans en avoir de retour. Enfin si, mais juste un !

Si vous souhaitez vous faire votre propre avis, n’hésitez pas à procéder de la même manière pour votre projet de travaux de rénovation ou d’extension.

À qui profitent-ils réellement ?

La réalité du service semble être tout autre que celle des promesses. À voir le nombre de sites de devis en ligne qui poussent comme des champignons, on est en droit d’imaginer que ce nouveau modèle d’activité est rentable. Cependant les résultats financiers de ces entreprises ne sont pas encourageants. Le manque de recul ne permet pas encore de se prononcer sur leur réelle rentabilité. Combien d’entre elles seront encore là dans deux ans ? Reste à savoir si ces sites profitent réellement aux entreprises du bâtiment. Les artisans que nous avons interrogés restent plus que dubitatifs et témoignent d’un volume important de demande, mais d’un très grand « déchet » (synonyme de devis non aboutis ou d’affaires peu intéressantes).

Si votre projet est conséquent ou très spécifique, vous aurez peut-être une chance d’obtenir des réponses d’entreprises référencées. Gardez toutefois en tête que l’entreprise du bâtiment qui vous contactera, le fera uniquement par intérêt financier ou parce qu’elle semble adaptée aux travaux que vous souhaitez réaliser !

De plus, chaque site a ses propres critères pour référencer les entreprises. Elles n’ont pas forcement fait leurs preuves sur le terrain. On se demande par ailleurs comment l’artisan référencé peut honorer certaines clauses douteuses des « chartes de qualité ». Chez illiCO travaux, nous sélectionnons tous nos artisans pour leur professionnalisme. Nous ne faisons pas l’apologie du prix le plus bas, MAIS CELUI DU PLUS JUSTE !

Enfin, ces sites de devis en ligne promettent de vous faire choisir parmi des entreprises référencées, mais c’est plutôt l’entreprise du bâtiment qui vous sélectionne… et vous n’aurez pas tant de choix que ça !

Le concept illiCO travaux

Le site illiCO travaux est différent des portails de devis comparatifs. Les agences locales reçoivent les demandes de travaux les plus proches du lieu d’intervention. Le responsable d’agence prend ensuite rendez-vous chez le client pour établir avec lui un cahier des charges des travaux. Ce dernier est soumis aux entreprises du bâtiment sélectionnés et les plus appropriées en fonction de l’envergure du projet, du budget, mais également des dates de réalisation. Votre agence locale illiCO travaux connait chacune des entreprises auxquelles nous allons faire établir un devis pour les avoir sélectionnées sur 20 critères. Grâce à cette qualification de proximité, les entreprises du bâtiment référencées répondent forcément à un projet de travaux viable en accord avec leurs exigences. Ce concept se révèle être beaucoup plus avantageux pour tout le monde.



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