Avis client

Courtier en travaux

Avis client

Nos clients évaluent nos agences et leurs artisans !

La satisfaction des clients avant tout…

En cas de mauvais retour des clients, les artisans ont conscience qu’illiCO travaux peut aller jusqu’à stopper le partenariat.

Leur réputation locale étant engagée, nos artisans ont évidemment le souci de la satisfaction clients, valeur fondatrice d’illiCO travaux.

C’est pourquoi ils acceptent donc sans problème le fait d’être évalués et recommandés par nos clients.

avis client illiCO travaux

Comment procédons-nous ? Nous avons 2 méthodes d’évaluation de nos agences et artisans :

  • A chaque fin de chantier, chaque client reçoit une enquête de satisfaction transmise par son agence afin de répondre à quelques questions et exprimer son ressenti sur les artisans étant intervenus sur leur chantier.
  • Concernant l’évaluation de l’agence, elle est basée sur 3 critères principaux (réactivité, qualité de l’accompagnement, qualité de la sélection des artisans). Ces avis sont recueillis suite à l’envoi d’un email par un tiers de confiance, Avis Vérifiés.

Avis Vérifiés, la méthode

La collecte, modération et restitution des avis consommateurs traités par Avis Vérifiés se conforment à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522. Cette certification AFNOR montre qu’Avis Vérifiés s’engage à rassurer les internautes sur l’authenticité des avis en ligne.

Professionnalisme

5/ 5

Etant loin de lieu des travaux, j’ai redouté beaucoup le suivi de chantier à distance. Mais dès le premier rdv, Maxime m’a rassuré avec son honnêteté et ses remarques constructives. Ensuite tout s’est très bien passé : un devis était présenté rapidement, respect du délai et du budget, qualité du travail comme souhaitée et surtout un suivi à distance dans les détails comme si j’étais présent au chantier. Je recommande vivement et je n’hésite pas à y revenir pour un prochain projet !! Merci

W.E

Réactivité

5/ 5

Il y a un an et demi, Mr Didier nous a rapidement trouvé une entreprise de qualité, alors que les autres contactées par d’autres organismes similaires, ou par nos propres moyens, se sont avérées souvent incapables de venir sur place, voire de fournir un devis, sans parler de faire le travail de rénovation de couverture demandé. Son implication dans ce travail, qui s’arrêtait à la recherche et présentation d’entreprises a largement dépassé nos espérances et sa mission. Nous le recommandons donc vivement.

G.D


Avis clients, en toute transparence

Les avis de nos clients sont visibles sur notre site, déclinés par agence. D’autre part, avant toute signature de devis, vous sont présentées les enquêtes de satisfaction de l’artisan local de votre secteur ayant déjà travaillé avec nous.

La meilleure justification, c’est votre satisfaction !

  • Interlocuteur unique

  • Devis négociés

  • Acomptes sécurisés

  • Artisans sélectionnés

  • Accompagnement & Suivi de chantier



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