illiCO travaux est élue meilleure enseigne 2024, dans la catégorie Courtage en travaux, pour la 2ème année consécutive !
Depuis 2016, Capital avec Prisma Media et son partenaire Statista ont mis au point un palmarès des meilleures enseignes pour l’année en cours, afin de mettre en valeur la qualité des services offerts aux clients.
Pour l’année 2024, 502 enseignes sur 147 secteurs d’activité différents se sont donc vu classer selon 3 critères de notations :
- Attention portée au client ;
- Niveau d’expertise des enseignes ;
- Volonté de recommander l’enseigne.
Pour obtenir ce classement, 20 000 consommateurs anonymes ont été mobilisés pour répondre à une enquête spécialement conçue pour l’occasion.
Quelques extraits des questions :
- Comment évalueriez-vous l’attention portée à la clientèle des enseignes suivantes ? Par exemple, l’accueil que vous avez-reçu était-il à la hauteur de vos attentes, la prise de contact était-elle suffisamment rapide ?
- Comment évalueriez-vous le niveau d’expertise des enseignes suivantes (compétence du personnel ou qualité de l’information fournie) ?
- Dans quelle mesure recommanderiez-vous le service client de cette enseigne à une connaissance ou un membre de votre famille ?
Ce titre reflète l’implication quotidienne de nos ambassadeurs en local qui s’engagent à offrir les meilleurs services à leurs clients.
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