Vous avez des questions liées au fonctionnement de notre enseigne illiCO travaux ? Nous y répondons en toute transparence dans cette foire aux questions !

Des artisans sélectionnés (principe de sélection très rigoureuse, constitution d’un dossier assurance, références clients, analyse financière…) afin de pouvoir proposer des artisans fiables et réalisant un travail soigné et de qualité.

Des artisans évalués par nos clients : par souci de transparence et de satisfaction, tous nos clients ont la possibilité d’évaluer nos artisans, après réalisation des travaux. Tous ces avis recueillis dans le respect de la norme NF Z74-501 nous permettent de vous garantir leur authenticité.

Vos acomptes protégés pour plus de sécurité : on n’y pense pas toujours, mais l’acompte versé avant même que ne débute un chantier est difficile à récupérer en cas de défaillance d’entreprise. Parce qu’illiCO travaux souhaite sécuriser votre projet, nous avons mis en place un compte séquestre sur lequel vos acomptes sont déposés et sécurisés jusqu’au démarrage du chantier.

Des solutions d’accompagnement : illiCO travaux sait répondre à tous les besoins quel que soit le projet, du plus simple au plus complexe.

illiCO travaux peut donc vous proposer un accompagnement durant le chantier, jusqu’à réception afin de vous guider, vous conseiller (c’est l’assistance à maîtrise d’ouvrage) ou une solution clés en main, avec présence d’un maître d’œuvre pour la conception et le suivi de chantier pour des projets complexes.

Vos travaux nécessitent plusieurs corps de métier ? Et vous n’imaginez pas vous occuper de la coordination, du planning, des réunions de chantier ?

Alors, l’assistance à maîtrise d’ouvrage est la solution qu’il vous faut. Nous sommes à vos côtés jusqu’à la réception du chantier et nous occupons pour vous :

  • de la récupération et remise des documents administratifs,
  • de la recherche de subventions ou financements,
  • également, de la conciliation en cas de difficulté avec une entreprise,
  • des situations et comptes rendus de chantier,
  • de la réception des ouvrages avec vous.

Pour le courtage ou la mise en concurrence d’entreprises, illiCO travaux facture les frais de consultation à ses clients et des honoraires (pourcentage du montant des devis). illiCO travaux vous assiste dans votre consultation d’entreprises.

Pour l’assistance à maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre, illiCO travaux vous propose un contrat de prestation de service. Les honoraires correspondent à un pourcentage du montant des devis acceptés. Dans ce cadre, vous serez assistés dans votre consultation d’entreprises, dans le suivi de votre chantier et dans vos démarches administratives. Dans le cadre de la maîtrise d’œuvre, illiCO travaux vous accompagne aussi pour la conception de votre projet.

Grâce à notre sélection rigoureuse et aux engagements de nos artisans dans le contrat de partenariat, illiCO travaux connaît parfaitement ses partenaires et leurs disponibilités. Vous pouvez donc obtenir vos devis et vos travaux dans un délai court.

Nous vous présentons le devis qui correspond le mieux à votre besoin. Notre très bonne connaissance des différents artisans locaux référencés nous permet de vous assurer des prix compétitifs.

Chaque entreprise fait l’objet d’une sélection très rigoureuse en amont de son agrément. Nous constituons un dossier très important, composé notamment :

  • d’une description approfondie de sa structure (effectif, qualifications, expériences,…),
  • de la surveillance des validités des assurances,
  • du maintien de son immatriculation,
  • d’une surveillance de la solvabilité de l’entreprise…

C’est ainsi plus de 20 points de contrôle qui sont observés. Afin de pouvoir vous recommander sereinement des artisans de qualité.

La collecte, la modération et la restitution des avis consommateurs traités par Avis Vérifiés se conforment à la norme NF ISO 20488 et au référentiel de certification NF522 V2. Cette certification AFNOR montre qu’ Avis Vérifiés s’engage à rassurer les internautes sur l’authenticité des avis en ligne.

D’autre part, avant toute signature de devis, vous sont présentés les avis de clients ayant déjà travaillé avec nous et l’artisan local de votre secteur. La meilleure justification, c’est votre satisfaction !

Nous ne sommes pas seulement un site !

Nous existons localement : un interlocuteur dédié dans notre agence locale prendra en charge votre projet travaux, et nous avons une réelle connaissance de nos artisans qui sont implantés localement, et reconnus.

Enfin, nous sommes aussi capables de nous engager et vous apporter des preuves à ce que nous vous promettons : sélection, acomptes protégés, avis clients…

C’est une de nos forces. Vous avez besoin de faire un ravalement de façade, vous souhaitez aménager votre garage, vous rêvez d’une terrasse et d’un jardin paysagé… ? Vous pouvez tout nous confier. illiCO travaux saura vous trouver un ou des artisans capables de réaliser vos travaux.

Vous pouvez nous contacter sur cette adresse mail : satisfaction@illico-travaux.com. Nous restons à votre écoute pour toute question sur notre prestation ou en cas de problème avec l’un de nos artisans. Nous pourrons vous assister avec de premiers conseils avant de vous orienter éventuellement sur la démarche à suivre en cas de conflit persistant.

Enfin, nous avons plus de 140 agences locales en France métropolitaine. Nous saurons toujours prendre en charge votre projet même lorsque nous n’avons pas d’agence locale. Ceci, grâce à notre service de mise en relation à distance. La qualité de la prestation reste identique.

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